Impariamo l’organizzazione
Finalmente una guida che ripropone sinteticamente - ma non per questo con meno efficacia - i principi e gli strumenti applicativi della ricerca organizzativa, con l'obiettivo di produrre diagnosi dalle quali trarre interventi incisivi che vanno dalla riorganizzazione al riorientamento strategico esterno ed interno.
I temi trattati riguardano i problemi e le ipotesi di partenza, la rilevazione dei dati, la loro elaborazione ed interpretazione e la loro utilizzazione incentrata sugli interventi di formazione e di sviluppo organizzativo.
Destinata a tutti coloro che operano per far funzionare meglio le strutture organizzative - dai responsabili delle risorse umane a quelli della qualità, da chi opera nel la pianificazione e controllo ai formatori ed ai consulenti di organizzazione - il libro è consigliato anche agli uomini del marketing, che possono utilizzare queste tecniche per la "customer satisfaction".
Prefazione…………………………….IX
Premessa…………………………….XIII
Ringraziamenti……………………..XVII
Introduzione…………………………XIX
Capitolo Primo
DAL PROBLEMA ALLE IPOTESI DI PARTENZA
La definizione del problema
Le ipotesi e il modello
Le ipotesi di base.
Le ipotesi di lavoro o il modello
Capitolo Secondo
LA RILEVAZIONE DEI DATI
La rilevazione dei dati e la statistica
Il disegno della ricerca e gli attori coinvolti
Le linee generali della rilevazione dei dati
Che cosa si può scoprire
Le modalità di rilevazione dei dati
Le tecniche di raccolta dei dati
Capitolo Terzo
L'ELABORAZIONE DEI DATI
Introduzione
Le operazioni tecniche
I procedimenti critici.
Le operazioni matematiche
La stabilità e la variabilità statistica
La legge di distribuzione degli errori accidentali, la curva di concentrazione ed i rapporti statistici
Capitolo Quarto
LA RAPPRESENTAZIONE E L'INTERPRETAZIONE DEI DATI
La rappresentazione dei dati
L'interpretazione dei dati
Capitolo Quinto
L'UTILIZZAZIONE DEI DATI E L'INTERVENTO ORGANIZZATIVO
Le logiche di intervento organizzativo
L'intervento di ristrutturazione e di recupero di efficienza
Capitolo Sesto
L'INTERVENTO FORMATIVO
Premessa
La diagnosi
La definizione dei bisogni
La progettazione dell'intervento La verifica della fattibilità
• Gli strumenti
• Le modalità
• I contenuti dell'apprendimento
• La definizione delle priorità
• Gli elementi chiave
• I programmi interni o esterni
La realizzazione
Le verifiche in corso d'opera
L'analisi e la valutazione dei risultati.
Le nuove tendenze ed i nuovi impieghi della formazione
Appendice A: Indagine sul processo di cambiamento e valorizzazione della risorsa umana nell'INPS ..
Appendice B: Alcuni esempi di progetti di analisi e intervento organizzativo
Appendice C: Questionario di analisi dei bisogni formativi
Bibliografia